En Mi Alma Inquieta queremos que disfrutes tu compra desde el primer momento.
Sabemos que comprar online requiere confianza, por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones clara, simple y transparente, para que siempre sepas cómo actuar si necesitás nuestra ayuda.
Nuestro compromiso es acompañarte antes, durante y después de tu compra.
Si el producto no era lo que esperabas o simplemente cambiaste de opinión, podés solicitar un cambio dentro de los 20 días corridos desde la recepción de tu pedido.
Para realizar el cambio, el producto deberá:
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, contás con el derecho de revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con la legislación vigente en la República Argentina.
Para ejercer este derecho, podés utilizar nuestro Botón de Arrepentimiento, que encontrarás al final de la página inicial del sitio web.
Una vez recibida tu solicitud, nos pondremos en contacto con vos para coordinar el proceso correspondiente.
Si recibís un producto con una falla de fabricación o que haya sufrido daños durante el transporte, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Para agilizar la gestión, te pediremos algunas fotografías del producto y de su embalaje.
Nuestro objetivo será resolver la situación lo antes posible mediante el reemplazo del producto o la solución que corresponda.
Algunos de nuestros productos son confeccionados especialmente para cada cliente o personalizados.
En esos casos, no admiten cambios ni devoluciones por decisión del comprador, salvo que presenten una falla de fabricación o exista un error atribuible a Mi Alma Inquieta.
Cuando el cambio o la devolución se origine por un error en el pedido, una falla de fabricación o un inconveniente atribuible a Mi Alma Inquieta, los costos de envío serán asumidos por nosotros.
Cuando el cambio sea solicitado por una preferencia personal del cliente (por ejemplo, color, tamaño o modelo), los costos de envío correspondientes estarán a cargo del comprador.
Solo tenés que seguir estos pasos:
1. Escribinos por WhatsApp o por correo electrónico.
2. Indicá tu número de pedido.
3. Contanos el motivo del cambio o la devolución.
4. Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos para indicarte cómo continuar.
Cada producto de Mi Alma Inquieta es preparado con dedicación y mucho cuidado.
Creemos que una buena experiencia de compra no termina cuando recibís tu pedido. También se construye con la confianza, la atención y el acompañamiento que brindamos cuando nos necesitás.
Si surge cualquier inconveniente, vas a encontrar un equipo dispuesto a escucharte y a buscar la mejor solución.
Gracias por confiar en Mi Alma Inquieta.
Será un placer acompañarte para que disfrutes cada uno de nuestros productos.